Agentes Conectados 0 Ativos no sistema

Sessões de Chat 0 Conversas locais salvas

Documentos de Negócio 0 Indexados no RAG

⚡ Atalhos Rápidos

⚙️

Configurar & Treinar Agente Faça upload de manuais de SAP, processos internos e especificações técnicas.

💬

Iniciar Consulta (RAG) Fale com os agentes inteligentes para obter insights imediatos e respostas técnicas.

📊

Auditar Analytics e Custos Acompanhe estatísticas detalhadas de uso de tokens, custos acumulados e performance de cache.

💼 Casos de Uso SAPwise

📑 RAG de Especificações Técnicas (ABAP/Fiori) Treine agentes com BAPIs, BADIs e RFCs específicas do projeto para auxiliar desenvolvedores com respostas prontas baseadas em padrões homologados.

📘 Documentação de Processos de Negócio (BPD) Centralize o conhecimento sobre processos de negócios SAP da consultoria (SD, MM, FICO) e tire dúvidas sobre fluxos específicos dos clientes.

💰 Controle de ROI e Custos de IA Monitore em tempo real os custos de tokens do Claude 3.5 Sonnet / Haiku e Voyage-3 para garantir que as operações de suporte estejam sempre dentro do budget planejado.

Total de Chamados 0 Histórico na consultoria

Sem Atribuição / Novos 0 Chamados que precisam de dono

Atenção Requerida 0 Novo, Em Atendimento, Atribuído

Meus Chamados 0 Nenhum consultor selecionado

🚨 Próximos Vencimentos de SLA Exclui SLA Pausado (Máx 5)

Nenhum incidente com SLA ativo.

👥 Demandas por Consultor Ver Relatório Detalhado

Carregando consultores...

📊 Chamados Ativos por Status

Nenhum chamado ativo.

🧩 Chamados Ativos por Módulo SAP

Nenhum chamado ativo.

🏢 Chamados por Cliente Ver Relatório Detalhado

Carregando clientes...

Cliente	Total Ativos	Por Tipo	Por Status
Carregando dados...

Consultor	Total Ativos	Por Status	Por Tipo
Carregando dados...

Número	Título	Cliente	Módulo	Status	Responsável	Tipo	Prioridade	SLA	Data	Hora
Carregando chamados...

📋 Cabeçalho do Chamado

Número do Chamado

NOVO

Título do Chamado

Cliente

Tipo de Chamado

Prioridade

Status

Módulo SAP

Atribuído a

Prazo SLA (calculado automaticamente)

📝 Descrição da Solicitação

Descreva detalhadamente o problema ou solicitação. Você pode colar imagens diretamente (Ctrl+V) e arrastar arquivos.

📎 Arraste arquivos aqui ou clique para anexar (PDF, Word, Excel, imagens...)

💬 Comunicação

Canal de comunicação entre consultores e cliente. Mensagens visíveis para o cliente no Portal do Cliente.

Nenhuma comunicação ainda.

💬 Nova Mensagem

Enviado como:

📎 Anexar arquivo

🛠️ Solução

Documente as ações e soluções aplicadas ao chamado.

Parte 2 — Configurações Funcionais

Parte 3 — Configurações Técnicas / ABAP

⏱️ Entradas de Tempo

Apontamento de horas exclusivo da consultoria.

Carregando apontamentos...

Total de Horas: 0:00

🏢 Consultorias

📌 Tipos de Chamado

🔄 Status

🧩 Módulos SAP

⚡ Prioridades

👨‍💼 Consultores

🏢 Cadastrar Nova Consultoria

Nome da Consultoria

CNPJ

Carregando consultorias...

Detalhes da Consultoria

📝 Dados Cadastrais da Consultoria

Nome da Consultoria *

CNPJ

🤖 Agentes Autorizados

👨‍💼 Consultores Associados

Nenhum consultor cadastrado para esta consultoria.

🏢 Cadastrar Novo Cliente Associado

Código (4 chars)

Razão Social

Nome Fantasia

CNPJ

🏢 Clientes Associados

Nenhum cliente cadastrado para esta consultoria.

📌 Tipos de Chamado

Nome

Cor

🔄 Status do Chamado

Nome

Cor

🧩 Módulos SAP

Módulo

Cor

⚡ Prioridades

Nome

Cor

👨‍💼 Consultores

👤

Cliente

Key User

—

Cliente

Olá, Key User! 👋

Bem-vindo ao painel da Sua Empresa. Abaixo está o panorama geral dos seus chamados de suporte SAP. Fique atento aos itens que exigem sua ação imediata!

Total de Chamados 0 Histórico completo no portal

📁

⚠️ Aguardando Sua Ação 0 Requer sua resposta

⏳

Em Atendimento 0 Sendo tratados pela consultoria

🛠️

Resolvidos / Fechados 0 Solicitações solucionadas

✅

🔔 Chamados Aguardando Sua Ação 0

Carregando ações pendentes...

🧩 Chamados por Módulo SAP

Sem dados de chamados ativos.

⚡ Gravidade das Demandas

Sem dados de chamados ativos.

📞 Central de Suporte SAPwise

Nosso time de consultores SAP opera em horário comercial (08:00 às 18:00). Em caso de incidentes críticos fora deste horário, consulte a escala de plantão do contrato de AMS.

Código do Cliente: —

Número	Título	Tipo	Módulo	Prioridade	Status	Abertura	Última Atualização	SLA
Selecione um cliente para ver os chamados.

🤖

Selecione um agente

Clique em um agente na lista ao lado
para ver e gerenciar os arquivos de treinamento.

Treinar agente

Envie um documento para processar: extração → chunking → embeddings → banco vetorial.

📂

Arraste o arquivo ou clique para selecionar

PDF · Word · Excel · PowerPoint · TXT · CSV · Markdown · HTML · JSON

📑

Extração auto-detect

—

✂️

Chunking 2000 chars

—

🔢

Embeddings voyage-3

—

🗄️

Vetorização Qdrant

—

✅

Pronto

—

🌍 Tradução automática para PT-BR desativada

▼

📚 Documentos treinados

💬 Regras de resposta padrão

▼

Defina como este agente deve se comportar ao responder. Essas regras são salvas separadamente e não interferem nos documentos treinados.

🌐 Prompt alternativo inativo

▼

Quando preenchido, este agente responde como um assistente personalizado: ignora os documentos treinados e busca informações na internet, usando este prompt como personalidade/instrução base. Deixe em branco para voltar ao modo RAG normal.

Modo atual: RAG — responde com base nos documentos treinados

🤖

Nenhum agente conectado

Vá para a aba Treinar e conecte um agente

—

nenhuma conversa selecionada

💬

Inicie uma conversa

Solte o arquivo aqui

📊

Selecione um agente

para visualizar métricas de tokens,
custo e eficiência do cache

0 registros

📚

Nenhum conhecimento cadastrado ainda.

Clique em Novo Conhecimento para começar.

📋 Informações Gerais

Módulo SAP —

Tipo

Transações SAP

SAP NOTE —

🔗 Chamado Vinculado

Número do Chamado —

Título do Chamado —

Cliente Sigla —

Cliente Nome —

📝 Parte 1 — Descrição do Conhecimento

⚙️ Parte 2 — Configurações Funcionais

💻 Parte 3 — Configurações Técnicas / ABAP

📋 Cabeçalho do Conhecimento

Módulo SAP

Título do Conhecimento *

Tipo *

DEV Customizing

Transações SAP

SAP NOTE

🔗 Chamado Vinculado

Número do Chamado

Título do Chamado

Cliente Sigla

Cliente Nome

📝 Parte 1 — Descrição do Conhecimento * obrigatório

Descreva o contexto geral. Você pode colar imagens (Ctrl+V).

⚙️ Parte 2 — Configurações Funcionais

Descreva as configurações realizadas no SAP. Use o botão SPRO para registrar caminhos de customização.

📎 Arrastar arquivos ou clique para anexar

💻 Parte 3 — Configurações Técnicas / ABAP

Detalhe os códigos e implementações técnicas. Use o botão para inserir programas/BADIs.

📎 Arrastar arquivos ou clique para anexar